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  • Découvrez les différents types de maintenance. Maîtrisez vos coûts, boostez vos performances et votre efficacité et sécurisez vos installations.

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    Types de Maintenance : quelle approche choisir ? (Guide complet 2024)

    Field service

    Types de Maintenance : quelle approche choisir ? (Guide complet 2024)

    3 avr. 2024

  • Un video contact center peut offrir une expérience client plus fluide et vous donner un avantage concurrentiel. Voici pourquoi le mettre en place en 2024.

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    Pourquoi vous devriez mettre en place un video contact center en 2024

    Relation client

    Pourquoi vous devriez mettre en place un video contact center en 2024

    29 mars 2024

  • Le CcaaS (Contact Center as a Service) est un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent transformer leur service client. Découvrez notre guide complet sur le CcaaS.

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    Tout savoir sur le CCaaS (Contact Center as a Service)

    Relation client

    Tout savoir sur le CCaaS (Contact Center as a Service)

    14 mars 2024

  • Les responsables de l'expérience client ne devraient pas opposer les chatbots aux humains. Combinez-les pour une résolution plus rapide et une meilleure expérience.

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    Chatbot vs humain : comment combiner le meilleur des deux mondes

    Relation client

    Chatbot vs humain : comment combiner le meilleur des deux mondes

    7 mars 2024

  • Découvrez 30 déclarations d'empathie pour le service client basées sur des études scientifiques et des principes psychologiques.

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    30 déclarations d'empathie basées sur la science pour le service client et pourquoi elles fonctionnent

    Relation client

    30 déclarations d'empathie basées sur la science pour le service client et pourquoi elles fonctionnent

    28 févr. 2024

  • Découvrez l'essentiel du Service Après-Vente (SAV) et bénéficiez de conseils pratiques et exemples concrets pour une expérience client supérieure.

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    Service après-vente (SAV) : comment offrir une expérience qui fait la différence

    Relation client

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    22 févr. 2024

  • L'engagement visuel offre des expériences client personnalisées. Découvrez les outils et les marques qui les utilisent.

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    Qu'est-ce que l'engagement visuel et comment peut-il booster la satisfaction client ?

    Relation client

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    15 févr. 2024

  • Apizee et Kiamo annoncent l’intégration de leurs plateformes et le renforcement de leurs synergies en termes de développement.

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    La visio-assistance Apizee disponible sur la plateforme Kiamo

    Blog

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    12 févr. 2024

  • Découvrez les résultats d'une étude approfondie sur la satisfaction des consommateurs français à l'égard des chatbots dans les services clients.

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    Les Français Très Insatisfaits des Chatbots de Service Client

    Relation client

    Les Français Très Insatisfaits des Chatbots de Service Client

    29 janv. 2024

  • Découvrez l'importance du FCR et comment l'améliorer, un indicateur clé en service client.

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    Maximiser le First Contact Resolution pour une meilleure expérience client

    Relation client

    Maximiser le First Contact Resolution pour une meilleure expérience client

    17 janv. 2024