Assurance

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Visio-expertise pour le secteur de l'assurance

Optimisez l’efficacité et la performance de vos conseillers grâce à la communication vidéo. Réduisez vos coûts opérationnels et améliorez la satisfaction de vos assurés en proposant des interactions humaines et rassurantes.

 

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Ils nous font confiance

Eurexo
Groupe Saretec
Union Experts

Comment les assureurs et mutuelles utilisent notre solution

Aide à la souscription

Les conseillers accompagnent les clients dans leur parcours de souscription en ligne en visualisant leur écran et en les guidant étape par étape.

Devis et visite d'évaluation

Les agents d'assurance visitent à distance les biens à assurer grâce à la caméra du smartphone de leurs clients. Moins de déplacements, plus d'efficacité.

Expertise de sinistres à distance

Utilisée pour l'expertise des dommages, la visio-expertise permet d’éviter le déplacement d’un expert et d'accélérer la prise en charge des dossiers.
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Satisfaction client par visio
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Réduction de déplacement chez vos clients
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Augmentation du taux de conversion VAD (Vente À Distance)

Apizee augmente la réactivité et l'efficacité de vos conseillers

Solution Apizee illustration invitation

Offrez une expérience client haut de gamme

  • Initiez une vente en visio grâce à un lien facilement partagé par SMS ou email.
  • Profitez d'une communication vidéo de qualité supérieure, adaptable à toutes les circonstances et personnalisée à votre image de marque.
  • Recueillez l'identité (KYC), les documents et les pièces justificatives de vos clients en quelques étapes personnalisables.
Solution Apizee illustration co-browsing

Réussissez des ventes complexes à distance

  • Utilisez le partage d'écran et le co-browsing pour guider vos clients jusqu'à la souscription et les aider à utiliser vos interfaces.
  • Intégrez la signature et le paiement électroniques pour finaliser les transactions en toute simplicité.
  • Pour une approche centrée sur le client, intégrez notre plateforme visio à vos outils de gestion de la relation client, service client et centre de contact.

En savoir plus ⟶

Solution Apizee illustration rapport

Accélérez le traitement des sinistres

  • Lorsqu'un sinistre survient, le conseiller démarre une visio-expertise pour évaluer l’environnement de l’assuré, sans attendre le déplacement d’un expert.
  • Le client transmet les pièces justificatives authentiques (géolocalisation, timestamp...) via une interface web, en autonomie ou guidé par un agent.
  • Générez des rapports automatiquement après chaque expertise à distance, incluant les notes d'expertise et les photos HD de la visite à distance.

Parler à un expert ⟶

Solution Apizee illustration sécurité

Optez pour une solution sécurisée, intégrée à vos outils

  • Intégrez la visio-assistance à vos outils métiers favoris, qu'il s'agisse de la relation client (CRM), des centres d'appels (CCaaS), du service client ou de la gestion d'interventions sur site (FSM).
  • Administrez votre organisation de manière précise, en contrôlant les entités et l'accès des agents à la solution.
  • Hébergement en France, certifié ISO27001 et HDS, garantissant sécurité et confidentialité.

Ils parlent de nous

« On est vraiment fans de cette solution ! Nos clients sont demandeurs et commencent à avoir le réflexe de demander une visio. On évite de nombreux déplacements ou au mieux les interventions de nos techniciens sont optimisées. »

Guillaume Chevalier
Responsable d’assistance technique / Kiloutou

"Grâce à la solution Apizee, nous dépannons chaque jour nos clients à distance, optimisant ainsi nos diagnostics et surtout en assurant la sécurité de personnes. Merci pour votre accompagnement !"

Henri Briere
Adjoint au Chef d'Agences Centre D'appels Dépannages / Enedis

"La solution Apizee est très utile pour le dépannage des machines qui ne disposent pas de connexion à distance. Grâce à la solution, nous pouvons dépanner plus rapidement nos clients et limiter des déplacements."

Franck Raguin
Customer Service Manager / Heidelberg

"Nous avons appréciés la disponibilité et la réactivité de l’équipe Apizee pour la mise en place de notre projet. L’intégration de la solution a été rapide grâce à un excellent support des équipes."

Julien Duprat
Chef de projet Méthodes Techniques / Kiloutou

"Apizee est une solution efficace qui nous permet d'être en lien visuel direct avec l'assuré et ses dommages. Les outils collaboratifs permettent également d'expliciter à notre interlocuteur certaines rectifications sur la réclamation ou points de désaccord."

Laurent Buon
Expert / Eurexo

"Nous pouvons maintenir une proximité avec nos clients lorsqu'ils ont des questions techniques. Ce dispositif est une source d'économie importante pour nos clients. Le temps de prise de décision peut être réduit de quelques jours à quelques heures."

François Planaud
Executive Vice President / Safran Aircraft Engines

"ENEDIS Bretagne a mis en place la solution Snap Racco utilisant Apizee pour éviter les déplacements systématiques. Grâce à l’utilisation d’Apizee, ENEDIS Bretagne a réussi à réduire les déplacements de ses techniciens raccordement."

Rémy Verdier
Chef de pôle / Enedis

"Déployée dans plusieurs de nos sites partout en France, nous sommes pleinement satisfaits de la solution et de la collaboration avec les équipes d'Apizee. Nous apprécions la réactivité, le suivi du projet et l'accompagnement des équipes pour la bonne réussite !"

Stéphane Cailleau
Field Service Manager / Groupe Atlantic

"Grâce à Apizee nous avons réduit les déplacements de nos techniciens, accéléré le traitement des demandes d’intervention et la prise de décision sur le type d’intervention et le domaine de compétences du technicien qui doit réaliser l’intervention."

Lionel Mailhol
Responsable Régie de Travaux / Habitat Audois

"Nous avons eu un contact privilégié avec l’équipe Apizee tout au long de la mise en place du projet ce qui nous a permis de mener un déploiement rapide et efficace."

Matthieu Juglas
Responsable Service Formation Clients / Polysoude

"Lors d’un appel pour feu d’appartement, la solution Apizee a été mise en œuvre après l’engagement initial des secours. Les moyens au départ ont pu être renforcés avant l’arrivée des secours, ce qui a constitué un gain de temps pour la suite des opérations."

Fabrice Weber
Adjudant-chef / SDIS Haut-Rhin

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