Video Banking

Un service plus personnalisé avec le Video Banking

Accompagnez vos clients avec un service de qualité à distance grâce au video banking. Simplifiez vos échanges tout en créant des interactions personnalisées, humaines et sécurisées avec vos clients.

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Un service plus personnalisé avec le

À quoi sert le Video Banking ?

Rendez-vous à distance

Accompagnez vos clients dans leurs démarches, qu’il s’agisse d’ouverture de compte, de souscription à un prêt ou de gestion d’épargne.

Conseil financier

Proposez des rendez-vous avec vos conseillers pour des conseils personnalisés avec la même qualité qu'en agence.

Assistance bancaire

Offrez un support réactif pour répondre aux besoins urgents de vos clients sans qu’ils aient à se déplacer.

Suivi de dossier

Pour des dossiers nécessitant plusieurs rendez-vous, effectuez vos suivis à distance grâce à la visio.

Comment fonctionne le Video Banking ?

Inviter

Inviter

Fixez un rendez-vous et envoyez un lien d’invitation sécurisé à votre client par SMS ou e-mail.

Se connecter

Se connecter

Le jour du rendez-vous, connectez-vous en visio. Votre client clique sur le lien et l'entretien démarre instantanément.

Échanger en toute simplicité

Échanger en toute simplicité

Discutez avec votre client en toute transparence. Partagez des documents en temps réel et utilisez les fonctionnalités collaboratives pour répondre à ses besoins.

Utiliser le Video Banking pour améliorer vos services bancaires

Rendez-vous bancaire à distance

Conseillez efficacement à distance

Adoptez une solution de visioconférence simple et adaptée au secteur bancaire. Gérez vos rendez-vous et vos réunions facilement depuis votre environnement de travail habituel.

Solution 100% web, accessible sur tout appareil
Gestion de planning intégrée et prise de rendez-vous simplifiée
Appel vidéo haute définition pour une expérience premium

Productivité conseillers bancaire

Boostez la productivité de vos conseillers

Équipez vos équipes d'outils performants pour maximiser leur efficacité et simplifier leur quotidien.

Collectez l’identité (KYC), les documents et les pièces justificatives facilement
Co-browsing et partage d’écran et transfert de documents en direct
Intégration facile avec vos outils métiers existants

Fidélisation client

Fidélisez vos clients avec une relation humaine

Renforcez l'engagement client à distance grâce à des interactions vidéo empathiques et personnalisées.

Appels vidéo en temps réel pour créer une relation de confiance
Interface personnalisable aux couleurs de votre banque
Enquêtes de satisfaction post rendez-vous pour une amélioration continue

Communication sécurisée

Sécurité maximale et protection des données

Garantissez la confidentialité des échanges et des données de vos clients grâce à une solution sécurisée et conforme aux réglementations.

Chiffrement de bout en bout pour toutes les communications
Données hébergées en France, conformité RGPD
Accès sécurisé et authentification renforcée

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Chiffres clés

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Augmentation du taux de conversion VAD (Vente À Distance)

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Réduction du cycle de vente

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De satisfaction client

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Français

Ils parlent de nous

"Déployée dans plusieurs de nos sites partout en France, nous sommes pleinement satisfaits de la solution et de la collaboration avec les équipes d'Apizee. Nous apprécions la réactivité, le suivi du projet et l'accompagnement des équipes pour la bonne réussite !"

Stéphane Cailleau

Field Service Manager / Groupe Atlantic

"Grâce à Apizee nous avons réduit les déplacements de nos techniciens, accéléré le traitement des demandes d’intervention et la prise de décision sur le type d’intervention et le domaine de compétences du technicien qui doit réaliser l’intervention."

Lionel Mailhol

Responsable Régie de Travaux / Habitat Audois

"Nous avons eu un contact privilégié avec l’équipe Apizee tout au long de la mise en place du projet ce qui nous a permis de mener un déploiement rapide et efficace."

Matthieu Juglas

Responsable Service Formation Clients / Polysoude

"Lors d’un appel pour feu d’appartement, la solution Apizee a été mise en œuvre après l’engagement initial des secours. Les moyens au départ ont pu être renforcés avant l’arrivée des secours, ce qui a constitué un gain de temps pour la suite des opérations."

Fabrice Weber

Adjudant-chef / SDIS Haut-Rhin

« On est vraiment fans de cette solution ! Nos clients sont demandeurs et commencent à avoir le réflexe de demander une visio. On évite de nombreux déplacements ou au mieux les interventions de nos techniciens sont optimisées. »

Guillaume Chevalier

Responsable d’assistance technique / Kiloutou

"Grâce à la solution Apizee, nous dépannons chaque jour nos clients à distance, optimisant ainsi nos diagnostics et surtout en assurant la sécurité de personnes. Merci pour votre accompagnement !"

Henri Briere

Adjoint au Chef d'Agences Centre D'appels Dépannages / Enedis

"La solution Apizee est très utile pour le dépannage des machines qui ne disposent pas de connexion à distance. Grâce à la solution, nous pouvons dépanner plus rapidement nos clients et limiter des déplacements."

Franck Raguin

Customer Service Manager / Heidelberg

"Nous avons appréciés la disponibilité et la réactivité de l’équipe Apizee pour la mise en place de notre projet. L’intégration de la solution a été rapide grâce à un excellent support des équipes."

Julien Duprat

Chef de projet Méthodes Techniques / Kiloutou

"Apizee est une solution efficace qui nous permet d'être en lien visuel direct avec l'assuré et ses dommages. Les outils collaboratifs permettent également d'expliciter à notre interlocuteur certaines rectifications sur la réclamation ou points de désaccord."

Laurent Buon

Expert / Eurexo

"Nous pouvons maintenir une proximité avec nos clients lorsqu'ils ont des questions techniques. Ce dispositif est une source d'économie importante pour nos clients. Le temps de prise de décision peut être réduit de quelques jours à quelques heures."

François Planaud

Executive Vice President / Safran Aircraft Engines

"ENEDIS Bretagne a mis en place la solution Snap Racco utilisant Apizee pour éviter les déplacements systématiques. Grâce à l’utilisation d’Apizee, ENEDIS Bretagne a réussi à réduire les déplacements de ses techniciens raccordement."

Rémy Verdier

Chef de pôle / Enedis

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