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Pourquoi les clients veulent toujours parler à un humain dans le service client

17 mars 2025

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Top 100 des influenceurs expérience client à suivre

10 mars 2025

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7 mars 2025

Les meilleures pratiques de gestion d'escalade, de résolution des problèmes clients complexes et le rôle de l'IA dans l'amélioration des workflows d'assistance.

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17 févr. 2025

All4Customer, le salon des professionnels de la relation client, aura lieu à Paris en avril 2025. Découvrez toutes les infos pratiques de cette nouvelle édition.

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All4Customer, le salon incontournable de l'Expérience Client

22 janv. 2025

Le délai de résolution est un élément clé de la satisfaction client. Découvrez comment le réduire pour offrir un service efficace.

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9 janv. 2025

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17 déc. 2024

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2 déc. 2024

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Découvrez les six meilleures étapes pour gérer les retours produits afin de simplifier les processus, de minimiser les coûts et de satisfaire les clients.

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Comment réduire les retours produits ?

19 nov. 2024