Comment allier intelligence artificielle (IA) et humain dans le service client ? Découvrez le résumé de notre webinar avec Eloquant et PolyAI sur le sujet.
Trouver l'équilibre entre IA et humain dans la relation client
17 sept. 2024
Découvrez ce qu’est un workflow, ses avantages, les types de workflows existants, et comment les automatiser pour améliorer l'efficacité dans votre entreprise.
Optimisez vos processus avec des workflows efficaces
10 sept. 2024
Découvrez les stratégies essentielles et les meilleures pratiques pour optimiser les workflows clients afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.
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9 sept. 2024
Découvrez comment utiliser les emojis dans votre service client pour humaniser vos échanges. Quels emojis choisir et quand les utiliser ? Réponses ici.
Emojis dans le service client : un atout pour humaniser vos interactions
5 sept. 2024
Découvrez le pouvoir du clienteling dans notre guide complet. Apprenez à mettre en œuvre des stratégies de service client personnalisé dans divers secteurs, notamment le retail,...
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30 août 2024
Découvrez comment optimiser la gestion de vos appels entrants pour améliorer votre service client. Stratégies, outils et bonnes pratiques, vous saurez tout.
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13 août 2024
Différences entre WebSocket et WebRTC : avantages, inconvénients et cas d'utilisation afin de prendre les meilleures décisions pour votre service client.
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7 août 2024
Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels de service client français afin de faire le meilleur choix pour votre solution et améliorer la relation client de votre entrepr...
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1 juil. 2024
Salesforce a publié son rapport 2024 “Focus sur le Service client”. Découvrons ensemble les tendances, priorités et challenges de la relation client.
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14 juin 2024
Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels CRM français et les critères essentiels afin de faire le meilleur choix pour votre solution.
Logiciel CRM Français : Guide complet (définition, chiffres clefs, top 12...)
7 juin 2024