Actualités
  • Comment allier intelligence artificielle (IA) et humain dans le service client ? Découvrez le résumé de notre webinar avec Eloquant et PolyAI sur le sujet.

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    Trouver l'équilibre entre IA et humain dans la relation client

    Relation client

    Trouver l'équilibre entre IA et humain dans la relation client

    17 sept. 2024

  • Découvrez ce qu’est un workflow, ses avantages, les types de workflows existants, et comment les automatiser pour améliorer l'efficacité dans votre entreprise.

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    Optimisez vos processus avec des workflows efficaces

    Relation client

    Optimisez vos processus avec des workflows efficaces

    10 sept. 2024

  • Découvrez les stratégies essentielles et les meilleures pratiques pour optimiser les workflows clients afin d'améliorer l'efficacité et la satisfaction des clients.

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    Workflow Client : stratégies clés et meilleures pratiques

    Relation client

    Workflow Client : stratégies clés et meilleures pratiques

    9 sept. 2024

  • Découvrez comment utiliser les emojis dans votre service client pour humaniser vos échanges. Quels emojis choisir et quand les utiliser ? Réponses ici.

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    Emojis dans le service client : un atout pour humaniser vos interactions

    Relation client

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    5 sept. 2024

  • Découvrez le pouvoir du clienteling dans notre guide complet. Apprenez à mettre en œuvre des stratégies de service client personnalisé dans divers secteurs, notamment le retail,...

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    Le Pouvoir du Clienteling pour Personnaliser et Fidéliser

    Relation client

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    30 août 2024

  • Découvrez comment optimiser la gestion de vos appels entrants pour améliorer votre service client. Stratégies, outils et bonnes pratiques, vous saurez tout.

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    Appel entrant : définition et stratégies pour une gestion efficace

    Relation client

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    13 août 2024

  • Différences entre WebSocket et WebRTC : avantages, inconvénients et cas d'utilisation afin de prendre les meilleures décisions pour votre service client.

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    WebSocket vs WebRTC : comparaison complète

    Blog

    WebSocket vs WebRTC : comparaison complète

    7 août 2024

  • Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels de service client français afin de faire le meilleur choix pour votre solution et améliorer la relation client de votre entrepr...

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    Les meilleurs logiciels de service client français

    Relation client

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    1 juil. 2024

  • Salesforce a publié son rapport 2024 “Focus sur le Service client”. Découvrons ensemble les tendances, priorités et challenges de la relation client.

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    Rapport Salesforce sur le service client en 2024

    Relation client

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    14 juin 2024

  • Découvrez notre sélection des meilleurs logiciels CRM français et les critères essentiels afin de faire le meilleur choix pour votre solution.

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    Logiciel CRM Français : Guide complet (définition, chiffres clefs, top 12...)

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    Logiciel CRM Français : Guide complet (définition, chiffres clefs, top 12...)

    7 juin 2024

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