Découvrez les points clés du rapport Genesys sur l'expérience client. Découvrez comment l'IA, l'omnicanalité et les appels vidéo améliorent la satisfaction client.
![Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client : points clés et tendances]()
Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client : points clés et tendances
28 mars 2025
Comment la visio d'Apizee s'intègre à Piloc pour simplifier le processus de paiement et de recouvrement ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.
![L’humain et la visio au cœur d’un paiement rassurant pour le locataire]()
L’humain et la visio au cœur d’un paiement rassurant pour le locataire
28 mars 2025
Comment Coo.pairs & Mésolia optimise le traitement des demandes des locataires avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.
![Comment Coo.pairs & Mésolia réduisent leurs délais de clôture de dossiers avec Apizee]()
Comment Coo.pairs & Mésolia réduisent leurs délais de clôture de dossiers avec Apizee
28 mars 2025
Comment Habitat 77 améliore le traitement de ses réclamations avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar avec Efficy lors de Digital Habitat.
![Comme Habitat 77, gagnez en efficacité avec la vidéo dans le traitement des réclamations]()
Comme Habitat 77, gagnez en efficacité avec la vidéo dans le traitement des réclamations
28 mars 2025
Malgré l'IA, les clients veulent toujours parler à un humain pour obtenir de l'aide. Découvrez pourquoi l'humain reste essentiel pour un service client de qualité.
![Pourquoi les clients veulent toujours parler à un humain dans le service client]()
Pourquoi les clients veulent toujours parler à un humain dans le service client
17 mars 2025
Découvrez les top influenceurs de l'expérience client en Europe, qui façonnent l'avenir du CX et du service client.
![Top 100 des influenceurs expérience client à suivre]()
Top 100 des influenceurs expérience client à suivre
10 mars 2025
Apprenez à gérer facilement les problèmes complexes des clients grâce à des stratégies qui favorisent la satisfaction, la fidélité et la croissance à long terme.
![Comment résoudre les problèmes complexes des clients et renforcer leur fidélité ?]()
Comment résoudre les problèmes complexes des clients et renforcer leur fidélité ?
7 mars 2025
Les meilleures pratiques de gestion d'escalade, de résolution des problèmes clients complexes et le rôle de l'IA dans l'amélioration des workflows d'assistance.
![Comment maîtriser la gestion d'escalade et améliorer la satisfaction client ?]()
Comment maîtriser la gestion d'escalade et améliorer la satisfaction client ?
17 févr. 2025
All4Customer, le salon des professionnels de la relation client, aura lieu à Paris en avril 2025. Découvrez toutes les infos pratiques de cette nouvelle édition.
![All4Customer, le salon incontournable de l'Expérience Client]()
All4Customer, le salon incontournable de l'Expérience Client
22 janv. 2025
Le délai de résolution est un élément clé de la satisfaction client. Découvrez comment le réduire pour offrir un service efficace.
![Délai de résolution : qu'est-ce que c'est et comment le réduire]()
Délai de résolution : qu'est-ce que c'est et comment le réduire
9 janv. 2025
.png)
