Découvrez comment les outils d'IA tels que les chatbots, les copilotes et l'analyse prédictive permettent aux agents humains d'offrir la meilleure expérience client possible.

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Relation client

Comment l’IA transforme le service client aujourd’hui

8 oct. 2025

Apizee offre une solution souveraine conforme RGPD, idéale pour les DPO français en quête de sécurité et de traçabilité.

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Blog

Pourquoi les DPO français font confiance à Apizee

3 oct. 2025

Christophe Carrère, Directeur Relations Client chez Europcar Mobility Group, partage sa vision d’une expérience client pilotée par les résultats.

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Influenceurs CX

[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Christophe Carrère

30 sept. 2025

Découvrez comment l’IA visuelle révolutionne la relation client grâce à une assistance instantanée, des résolutions plus rapides et des interactions plus intelligentes.

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Relation client

L’IA visuelle peut-elle améliorer la relation client ? Oui, voici comment

30 sept. 2025

Salesforce a publié son rapport 2025 “Focus sur le Service client”. Découvrons ensemble les tendances, priorités et challenges de la relation client.

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Relation client

Rapport Salesforce sur le service client en 2025

17 sept. 2025

Frédéric Canevet, marketeur chez Eloquant, partage sa vision d’une expérience client équilibrée entre digital et humain. Découvrez son approche concrète dans notre interview.

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Influenceurs CX

[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Frédéric Canevet

12 sept. 2025

Découvrez pourquoi intégrer la visio-assistance Apizee à Genesys améliore l’expérience client, accélère la résolution des demandes et facilite le travail des agents.

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Blog

Pourquoi vous devriez utiliser la visio-assistance dans Genesys

3 sept. 2025

Le Congrès Hlm, le salon des acteurs du Mouvement Hlm, aura lieu à Paris du 23 au 25 septembre 2025. Découvrez toutes les infos pratiques de cette édition.

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Congrès Hlm, le rendez-vous incontournable du secteur de l’habitat social

3 sept. 2025

Marine Deck partage sa vision d’une expérience client réussie, humaine et axée sur la croissance. Une interview Apizee à ne pas manquer.

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Influenceurs CX

[Voix de l'Expérience Client] Entretien avec Marine Deck

2 sept. 2025

Découvrez comment la fermeture agences bancaires redessine le secteur : digital, video banking et modèle hybride pour une banque accessible d’ici 2030.

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Blog

Restera-t-il des agences bancaires en 2030 ?

30 juin 2025