Administration publique

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Communication vidéo pour le secteur public

Faites le choix d'une solution de visioconférence française pour vos communications. En tant qu’administration publique, vous conservez ainsi la souveraineté de vos données, tout en bénéficiant d’une garantie optimale de confidentialité et de sécurité. 

 

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Pourquoi choisir Apizee

Simplicité d'utilisation

Profitez d'une solution sans installation, qui s'intègre très simplement sur des intranets ou extranets et qui facilite l'adoption.

Atout environnemental

Réalisez des économies importantes en limitant vos déplacements et optimisez le bilan carbone de votre structure.

Confidentialité garantie

Optez pour une solution hautement sécurisée et fiable grâce au chiffrement des données échangées par les utilisateurs.

Apizee vous aide à fournir un meilleur accompagnement aux usagers

Solution Apizee illustration rendez-vous

Proposez une meilleure prise en charge des citoyens avec le guichet visio

  • Organisez un espace de rendez-vous personnalisé (salle d'attente, prise de rendez-vous, télétransmission de documents, etc.) à chaque guichet.
  • Collectez l’identité (KYC), les documents et les pièces justificatives en quelques étapes personnalisables.
  • Dirigez les utilisateurs vers le meilleur agent disponible (selon leur disponibilité, leur compétence, leur localisation, etc.) grâce à une ACD.

En savoir plus ⟶

Solution Apizee illustration pilotage

Mesurez et améliorez la satisfaction des usagers

  • Enregistrez et analysez les appels pour optimiser les méthodes de vos équipes.
  • Évaluez systématiquement la satisfaction des citoyens après chaque interaction grâce à un questionnaire personnalisé.
  • Supervisez l'activité et gérez l'emploi du temps de vos agents avec des outils de planification, des tableaux de bord et des rapports d'activité dédiés aux responsables.
Solution Apizee illustration sécurité

Bénéficiez d'une solution de visio sécurisée et souveraine

  • Toutes les communications sont chiffrées en AES256 pour garantir la confidentialité des échanges.
  • Authentification en Single Sign-On (SSO) - OpenID Connect - pour une gestion des utilisateurs centralisée dans vos systèmes.
  • Respect du Règlement Général de Protection des Données (RGPD).
  • Service hébergé en France par OVH, certifié HDS et sécurisé ISO 27001.

Nos engagements sécurité ⟶

Ils parlent de nous

"La solution Apizee est très utile pour le dépannage des machines qui ne disposent pas de connexion à distance. Grâce à la solution, nous pouvons dépanner plus rapidement nos clients et limiter des déplacements."

Franck Raguin
Customer Service Manager / Heidelberg

"Nous avons appréciés la disponibilité et la réactivité de l’équipe Apizee pour la mise en place de notre projet. L’intégration de la solution a été rapide grâce à un excellent support des équipes."

Julien Duprat
Chef de projet Méthodes Techniques / Kiloutou

"Apizee est une solution efficace qui nous permet d'être en lien visuel direct avec l'assuré et ses dommages. Les outils collaboratifs permettent également d'expliciter à notre interlocuteur certaines rectifications sur la réclamation ou points de désaccord."

Laurent Buon
Expert / Eurexo

"Nous pouvons maintenir une proximité avec nos clients lorsqu'ils ont des questions techniques. Ce dispositif est une source d'économie importante pour nos clients. Le temps de prise de décision peut être réduit de quelques jours à quelques heures."

François Planaud
Executive Vice President / Safran Aircraft Engines

"ENEDIS Bretagne a mis en place la solution Snap Racco utilisant Apizee pour éviter les déplacements systématiques. Grâce à l’utilisation d’Apizee, ENEDIS Bretagne a réussi à réduire les déplacements de ses techniciens raccordement."

Rémy Verdier
Chef de pôle / Enedis

"Déployée dans plusieurs de nos sites partout en France, nous sommes pleinement satisfaits de la solution et de la collaboration avec les équipes d'Apizee. Nous apprécions la réactivité, le suivi du projet et l'accompagnement des équipes pour la bonne réussite !"

Stéphane Cailleau
Field Service Manager / Groupe Atlantic

"Grâce à Apizee nous avons réduit les déplacements de nos techniciens, accéléré le traitement des demandes d’intervention et la prise de décision sur le type d’intervention et le domaine de compétences du technicien qui doit réaliser l’intervention."

Lionel Mailhol
Responsable Régie de Travaux / Habitat Audois

"Nous avons eu un contact privilégié avec l’équipe Apizee tout au long de la mise en place du projet ce qui nous a permis de mener un déploiement rapide et efficace."

Matthieu Juglas
Responsable Service Formation Clients / Polysoude

"Lors d’un appel pour feu d’appartement, la solution Apizee a été mise en œuvre après l’engagement initial des secours. Les moyens au départ ont pu être renforcés avant l’arrivée des secours, ce qui a constitué un gain de temps pour la suite des opérations."

Fabrice Weber
Adjudant-chef / SDIS Haut-Rhin

« On est vraiment fans de cette solution ! Nos clients sont demandeurs et commencent à avoir le réflexe de demander une visio. On évite de nombreux déplacements ou au mieux les interventions de nos techniciens sont optimisées. »

Guillaume Chevalier
Responsable d’assistance technique / Kiloutou

"Grâce à la solution Apizee, nous dépannons chaque jour nos clients à distance, optimisant ainsi nos diagnostics et surtout en assurant la sécurité de personnes. Merci pour votre accompagnement !"

Henri Briere
Adjoint au Chef d'Agences Centre D'appels Dépannages / Enedis

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