Découvrez comment les outils d'IA tels que les chatbots, les copilotes et l'analyse prédictive permettent aux agents humains d'offrir la meilleure expérience client possible.
![Comment l’IA transforme le service client aujourd’hui]()
Comment l’IA transforme le service client aujourd’hui
8 oct. 2025
Découvrez comment l’IA visuelle révolutionne la relation client grâce à une assistance instantanée, des résolutions plus rapides et des interactions plus intelligentes.
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L’IA visuelle peut-elle améliorer la relation client ? Oui, voici comment
30 sept. 2025
Salesforce a publié son rapport 2025 “Focus sur le Service client”. Découvrons ensemble les tendances, priorités et challenges de la relation client.
![Rapport Salesforce sur le service client en 2025]()
Rapport Salesforce sur le service client en 2025
17 sept. 2025
Découvrez les meilleurs logiciels français de service client pour améliorer l'expérience client et faciliter le travail de vos équipes.
![Les meilleurs logiciels de service client Made in France]()
Les meilleurs logiciels de service client Made in France
27 juin 2025
Découvrez les points clés du rapport Genesys sur l'expérience client. Découvrez comment l'IA, l'omnicanalité et les appels vidéo améliorent la satisfaction client.
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Rapport Genesys sur l’état des lieux de l’expérience client : points clés et tendances
28 mars 2025
Comment la visio d'Apizee s'intègre à Piloc pour simplifier le processus de paiement et de recouvrement ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.
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L’humain et la visio au cœur d’un paiement rassurant pour le locataire
28 mars 2025
Comment Coo.pairs & Mésolia optimise le traitement des demandes des locataires avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar lors de Digital Habitat.
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Comment Coo.pairs & Mésolia réduisent leurs délais de clôture de dossiers avec Apizee
28 mars 2025
Comment Habitat 77 améliore le traitement de ses réclamations avec Apizee ? Découvrez le résumé de notre webinar avec Efficy lors de Digital Habitat.
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Comme Habitat 77, gagnez en efficacité avec la vidéo dans le traitement des réclamations
28 mars 2025
Malgré l'IA, les clients veulent toujours parler à un humain pour obtenir de l'aide. Découvrez pourquoi l'humain reste essentiel pour un service client de qualité.
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Pourquoi les clients veulent toujours parler à un humain dans le service client
17 mars 2025
Apprenez à gérer facilement les problèmes complexes des clients grâce à des stratégies qui favorisent la satisfaction, la fidélité et la croissance à long terme.
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Comment résoudre les problèmes complexes des clients et renforcer leur fidélité ?
7 mars 2025
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