Un video contact center peut offrir une expérience client plus fluide et vous donner un avantage concurrentiel. Voici pourquoi le mettre en place en 2024.
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Pourquoi vous devriez mettre en place un video contact center en 2024
29 mars 2024
Le CcaaS (Contact Center as a Service) est un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent transformer leur service client. Découvrez notre guide complet sur le CcaaS.
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Tout savoir sur le CCaaS (Contact Center as a Service)
14 mars 2024
Les responsables de l'expérience client ne devraient pas opposer les chatbots aux humains. Combinez-les pour une résolution plus rapide et une meilleure expérience.
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Chatbot vs humain : comment combiner le meilleur des deux mondes
7 mars 2024
Découvrez 30 déclarations d'empathie pour le service client basées sur des études scientifiques et des principes psychologiques.
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28 févr. 2024
Découvrez l'essentiel du Service Après-Vente (SAV) et bénéficiez de conseils pratiques et exemples concrets pour une expérience client supérieure.
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22 févr. 2024
L'engagement visuel offre des expériences client personnalisées. Découvrez les outils et les marques qui les utilisent.
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15 févr. 2024
Découvrez les résultats d'une étude approfondie sur la satisfaction des consommateurs français à l'égard des chatbots dans les services clients.
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29 janv. 2024
Découvrez l'importance du FCR et comment l'améliorer, un indicateur clé en service client.
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17 janv. 2024
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21 déc. 2023
Boostez la satisfaction de vos clients avec notre guide complet. On vous donne les clés pour concevoir un questionnaire de satisfaction efficace.
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24 nov. 2023
