Actualités
  • Lire l'article

    Comment calculer le taux de rétention de vos clients : Formule + Conseils

    Relation client

    Comment calculer le taux de rétention de vos clients : Formule + Conseils

    15 mars 2023

  • Lire l'article

    Comment optimiser votre centre de contact pour améliorer la satisfaction client ?

    Relation client

    Comment optimiser votre centre de contact pour améliorer la satisfaction client ?

    3 mars 2023

  • Lire l'article

    Digitalisation de la Relation Client : conseils et stratégies

    Relation client

    Digitalisation de la Relation Client : conseils et stratégies

    20 févr. 2023

  • Lire l'article

    ChatGPT dans le service client : comment votre entreprise peut tirer parti de cette technologie

    Relation client

    ChatGPT dans le service client : comment votre entreprise peut tirer parti de cette technologie

    26 janv. 2023

  • Lire l'article

    Engagement client vs Expérience Client : quelle est la différence ?

    Relation client

    Engagement client vs Expérience Client : quelle est la différence ?

    19 janv. 2023

  • Lire l'article

    Comprendre les différents types de modèles d’engagement client et comment choisir celui qui convient à votre entreprise

    Relation client

    Comprendre les différents types de modèles d’engagement client et comment choisir celui qui convient à votre entreprise

    19 janv. 2023

  • Lire l'article

    Le guide pour améliorer l’expérience client : comment satisfaire et fidéliser davantage de clients

    Relation client

    Le guide pour améliorer l’expérience client : comment satisfaire et fidéliser davantage de clients

    5 déc. 2022

  • Lire l'article

    Rapport Salesforce sur l’état des services clients en 2022

    Relation client

    Rapport Salesforce sur l’état des services clients en 2022

    17 oct. 2022

  • Lire l'article

    5 conseils pour réussir vos rendez-vous à distance

    Relation client

    5 conseils pour réussir vos rendez-vous à distance

    22 juin 2022

  • Lire l'article

    Relation client à distance : top 5 des irritants clients et comment y remédier

    Relation client

    Relation client à distance : top 5 des irritants clients et comment y remédier

    18 mai 2022