Découvrez la nouvelle ère des relations entre marques et consommateurs et comment les marques peuvent s'y adapter grâce à l'étude Twilio "Relationship Economy 2023".

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Relation client

Rapport 2023 sur l'évolution de la fidélité des consommateurs envers les marques

12 oct. 2023

Découvrez les dernières tendances en matière de service client en vous plongeant dans l'étude "La voix des consommateurs des centres de contact". Bénéficiez d'informations préci...

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Blog

L'évolution du service client en Europe : les enseignements de l'étude "La voix des consommateurs des centres de contact 2023"

20 sept. 2023

Envoyer des techniciens sur le terrain coûte cher, mais il existe des moyens de réduire les déplacements et leurs coûts, sans nuire à la qualité du service client.

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Field service

Pourquoi les déplacements de techniciens vous coûtent si cher – et que faire pour les réduire ?

18 sept. 2023

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Blog

Les équipes d’Apizee à l’assaut des plantes invasives de Bretagne

25 juil. 2023

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Relation client

Comment réduire le taux d’attrition : Formule + Conseils

29 juin 2023

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Relation client

CSAT : Comprendre et optimiser la satisfaction client

21 juin 2023

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Blog

L’impact de l’arrière-plan vidéo sur les perceptions des clients

7 juin 2023

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Relation client

Phygital : comment créer des expériences dont les clients raffolent ?

26 mai 2023

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Field service

Maintenance préventive et curative : garantir le bon fonctionnement de vos équipements et systèmes

23 mai 2023

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Relation client

Gestion de la relation client : les meilleures pratiques pour réussir

17 mai 2023