Découvrez les différents types de maintenance. Maîtrisez vos coûts, boostez vos performances et votre efficacité et sécurisez vos installations.
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Types de Maintenance : quelle approche choisir ? (Guide complet 2024)
3 avr. 2024
Un video contact center peut offrir une expérience client plus fluide et vous donner un avantage concurrentiel. Voici pourquoi le mettre en place en 2024.
![Pourquoi vous devriez mettre en place un video contact center en 2024]()
Pourquoi vous devriez mettre en place un video contact center en 2024
29 mars 2024
Le CcaaS (Contact Center as a Service) est un outil incontournable pour les entreprises qui souhaitent transformer leur service client. Découvrez notre guide complet sur le CcaaS.
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Tout savoir sur le CCaaS (Contact Center as a Service)
14 mars 2024
Les responsables de l'expérience client ne devraient pas opposer les chatbots aux humains. Combinez-les pour une résolution plus rapide et une meilleure expérience.
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Chatbot vs humain : comment combiner le meilleur des deux mondes
7 mars 2024
Découvrez 30 déclarations d'empathie pour le service client basées sur des études scientifiques et des principes psychologiques.
![30 déclarations d'empathie basées sur la science pour le service client et pourquoi elles fonctionnent]()
28 févr. 2024
Découvrez l'essentiel du Service Après-Vente (SAV) et bénéficiez de conseils pratiques et exemples concrets pour une expérience client supérieure.
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Service après-vente (SAV) : comment offrir une expérience qui fait la différence
22 févr. 2024
L'engagement visuel offre des expériences client personnalisées. Découvrez les outils et les marques qui les utilisent.
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Qu'est-ce que l'engagement visuel et comment peut-il booster la satisfaction client ?
15 févr. 2024
Apizee et Kiamo annoncent l’intégration de leurs plateformes et le renforcement de leurs synergies en termes de développement.
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La visio-assistance Apizee disponible sur la plateforme Kiamo
12 févr. 2024
Découvrez les résultats d'une étude approfondie sur la satisfaction des consommateurs français à l'égard des chatbots dans les services clients.
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Les Français Très Insatisfaits des Chatbots de Service Client
29 janv. 2024
Découvrez l'importance du FCR et comment l'améliorer, un indicateur clé en service client.
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Maximiser le First Contact Resolution pour une meilleure expérience client
17 janv. 2024
