Les fonctionnalités
Une assistance à distance simple et rapide
Il n'y a rien de plus frustrant pour vos clients que de devoir télécharger une application pour faire une visio ! Avec Apizee, assistez vos clients à distance en quelques clics sur n'importe quel appareil via un simple navigateur web.
- Pas d'installation ou téléchargement d'application
- Accès sur smartphone, ordinateur ou tablette
- Disponible via tous les navigateurs
Économisez du temps et des ressources
Guidez vos clients grâce aux fonctionnalités collaboratives afin de résoudre rapidement leurs problèmes. Réduisez les déplacements de vos techniciens ainsi que le temps moyen de prise en charge des demandes de support ou expertise.
- Partage d'écran et co-browsing
- Prise de photos à distance
- Transfert de fichiers
Gérez et analysez vos demandes d’assistance
Toutes les informations dont vos équipes ont besoin disponibles dans un seul endroit facile d'accès. Gérez efficacement les demandes clients avec notre interface de gestion intuitive, vous permettant de suivre en temps réel l’état des tickets.
- Historique et statistiques
- Stockage des médias et association aux tickets d'assistance
- Intégration à vos outils métiers (logiciel SAV, CRM, centre de contact, etc.)
Voir plus
