[Webinaire] La vidéo est le nouveau must have de la relation client : quels défis vous attendent ?
24/11/2022Justine Demoule
Sommaire
Apizee organise un webinaire le 21 novembre 2022 avec b-flower sur la visio-assistance, le nouveau must have de la relation client.
La vidéo permet une relation client plus personnalisée et plus humaine, mais n’est pas sans challenge pour les équipes.
Vous êtes invité à rejoindre Apizee et b-flower pour discuter des enjeux de l’ajout de la visio-assistance à votre service client.
Inscrivez-vous pour en savoir plus sur :
Les tendances de la relation client
Les changements dans le parcours client
Les attentes croissantes des clients en matière de personnalisation des échanges
Découvrez les étapes à suivre pour vous assurer que vos équipes sont prêtes à passer des interactions uniquement textuelles et vocales aux interactions vidéo.
Apprenez à gérer facilement les problèmes complexes des clients grâce à des stratégies qui favorisent la satisfaction, la fidélité et la croissance à long terme.
Les meilleures pratiques de gestion d'escalade, de résolution des problèmes clients complexes et le rôle de l'IA dans l'amélioration des workflows d'assistance.
All4Customer, le salon des professionnels de la relation client, aura lieu à Paris en avril 2025. Découvrez toutes les infos pratiques de cette nouvelle édition.
