Retrouvez Apizee au salon Stratégie Clients les 29, 30 et 31 mars à Paris
20/05/2022Justine Demoule
Sommaire
Apizee sera présent du 29 au 31 mars 2022 au salon Stratégie Clients, une édition marquée par le thème de l’hybridation de la relation client. Rejoignez-nous Porte de Versailles à Paris pour découvrir nos solutions numériques innovantes.
La crise sanitaire a profondément transformé l’activité des entreprises et a provoqué des changements importants dans le comportement des clients. Les consommateurs ont expérimenté les canaux digitaux et ont fini par les adopter créant ainsi de nouvelles habitudes et usages. Mais alors que le numérique s’impose, le besoin de relations humaines se fait de plus en plus fort. En attente de parcours cohérents et efficaces, le client veut pouvoir combiner le meilleur du digital et de la relation humaine. En 2022, les entreprises devront donc repenser l’expérience client en alliant présentiel et numérique afin de délivrer des parcours hybrides performants.
Le salon Stratégie Clients est un événement incontournable dédié aux professionnels de l’expérience client. Il permet de découvrir de nouvelles solutions, d’échanger avec différents prestataires, de participer à des conférences et des workshops sur des sujets d’actualité et de d’écouter des témoignages d’entreprises qui sont sur la voie d’une hybridation réussie et qui ont trouvé des solutions innovantes pendant la crise.
Apizee propose des solutions de visioconférence et visio-assistance simples d’utilisation, sécurisées et 100% web. Nos solutions de vidéo en temps réel vous permettent de transformer vos parcours client et d’optimiser l’ensemble de votre chaîne de valeur :
Vente : enrichissez le processus de vente grâce au visio-conseil et aux démos à distance
Devis à distance : évaluez l’environnement du client à distance et faites des devis sans vous déplacer
Support client : améliorez vos taux de résolution au premier appel grâce au dépannage à distance
Pré-diagnostic : évitez des déplacements supplémentaires et optimisez les interventions de vos techniciens grâce au visio-diagnostic
Suivi de la qualité : évaluez et identifiez vos points d’amélioration grâce à l’analyse des interventions à distance
Nous vous invitons à venir nous rencontrer sur le salon afin de vous présenter nos solutions et d’échanger sur vos besoins. Notre équipe sera très heureuse de vous conseiller sur la mise en place de la visio pour humaniser la relation client digitale et améliorer la satisfaction de vos clients.
Durant le salon, a eu lieu une conférence animée par Thierry Spencer avec la participation de deux de nos clients portant sur la thématique de la visio comme canal par excellence pour la relation cliente hybride.
Découvrez les six meilleures étapes pour gérer les retours produits afin de simplifier les processus, de minimiser les coûts et de satisfaire les clients.
Comment allier intelligence artificielle (IA) et humain dans le service client ? Découvrez le résumé de notre webinar avec Eloquant et PolyAI sur le sujet.
