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La vidéo au cœur de l'expérience client

Apizee vous aide à créer des interactions en temps réel plus personnalisées en toute sécurité pour gagner du temps et améliorer la satisfaction de vos clients et collaborateurs.

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Découvrez nos solutions

Visio-assistance pour le service client

Visio-assistance pour le service client

Alliez expérience digitale et interaction humaine pour offrir un service client de qualité supérieure. Grâce à la communication en visio, vous pouvez traiter les problèmes de vos clients plus rapidement et réduire vos coûts opérationnels, tout en conservant un accompagnement humain, rassurant et personnalisé.

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Visio-assistance pour l'industrie et la maintenance

Visio-assistance pour l'industrie et la maintenance

Optimisez l'efficacité de vos interventions sur le terrain tout en réduisant fortement les risques d'erreur et d'imprécision grâce à l'expertise visuelle à distance. Offrez à vos techniciens la possibilité de collaborer en temps réel avec des experts à distance lors d'inspections, d'évaluations ou de diagnostics, quelle que soit leur localisation.

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Visioconférence pour des réunions en toute simplicité

Visioconférence pour des réunions en toute simplicité

Prise de rendez-vous, co-browsing, partage de fichiers, notre solution de visioconférence offre une expérience simple et sécurisée pour des rendez-vous à distance fluides et efficaces, peu importe l'endroit où vous vous trouvez. Démarrez vos réunions rapidement en quelques clics, sans avoir besoin d'installer ou de télécharger une application.

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Solution de téléconsultation simple et sécurisée

Solution de téléconsultation simple et sécurisée

Organisez des consultations médicales avec vos patients à distance en toute sécurité. Référencée par le Ministère des Solidarités et de la Santé, notre solution de télémédecine permet d'établir des téléconsultations facilement sans installation ni de téléchargement d'application.

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Ils parlent de nous

"Nous avons appréciés la disponibilité et la réactivité de l’équipe Apizee pour la mise en place de notre projet. L’intégration de la solution a été rapide grâce à un excellent support des équipes."

Julien Duprat
Chef de projet Méthodes Techniques / Kiloutou

"Apizee est une solution efficace qui nous permet d'être en lien visuel direct avec l'assuré et ses dommages. Les outils collaboratifs permettent également d'expliciter à notre interlocuteur certaines rectifications sur la réclamation ou points de désaccord."

Laurent Buon
Expert / Eurexo

"Nous pouvons maintenir une proximité avec nos clients lorsqu'ils ont des questions techniques. Ce dispositif est une source d'économie importante pour nos clients. Le temps de prise de décision peut être réduit de quelques jours à quelques heures."

François Planaud
Executive Vice President / Safran Aircraft Engines

"ENEDIS Bretagne a mis en place la solution Snap Racco utilisant Apizee pour éviter les déplacements systématiques. Grâce à l’utilisation d’Apizee, ENEDIS Bretagne a réussi à réduire les déplacements de ses techniciens raccordement."

Rémy Verdier
Chef de pôle / Enedis

"Déployée dans plusieurs de nos sites partout en France, nous sommes pleinement satisfaits de la solution et de la collaboration avec les équipes d'Apizee. Nous apprécions la réactivité, le suivi du projet et l'accompagnement des équipes pour la bonne réussite !"

Stéphane Cailleau
Field Service Manager / Groupe Atlantic

"Grâce à Apizee nous avons réduit les déplacements de nos techniciens, accéléré le traitement des demandes d’intervention et la prise de décision sur le type d’intervention et le domaine de compétences du technicien qui doit réaliser l’intervention."

Lionel Mailhol
Responsable Régie de Travaux / Habitat Audois

"Nous avons eu un contact privilégié avec l’équipe Apizee tout au long de la mise en place du projet ce qui nous a permis de mener un déploiement rapide et efficace."

Matthieu Juglas
Responsable Service Formation Clients / Polysoude

"Lors d’un appel pour feu d’appartement, la solution Apizee a été mise en œuvre après l’engagement initial des secours. Les moyens au départ ont pu être renforcés avant l’arrivée des secours, ce qui a constitué un gain de temps pour la suite des opérations."

Fabrice Weber
Adjudant-chef / SDIS Haut-Rhin

« On est vraiment fans de cette solution ! Nos clients sont demandeurs et commencent à avoir le réflexe de demander une visio. On évite de nombreux déplacements ou au mieux les interventions de nos techniciens sont optimisées. »

Guillaume Chevalier
Responsable d’assistance technique / Kiloutou

"Grâce à la solution Apizee, nous dépannons chaque jour nos clients à distance, optimisant ainsi nos diagnostics et surtout en assurant la sécurité de personnes. Merci pour votre accompagnement !"

Henri Briere
Adjoint au Chef d'Agences Centre D'appels Dépannages / Enedis

"La solution Apizee est très utile pour le dépannage des machines qui ne disposent pas de connexion à distance. Grâce à la solution, nous pouvons dépanner plus rapidement nos clients et limiter des déplacements."

Franck Raguin
Customer Service Manager / Heidelberg

Apizee répond à vos besoins

Visio-expertise pour l'assurance dommages

Visio-expertise pour l'assurance dommages

La visio-expertise apporte de nombreux atouts : délais de rendez-vous réduits, précision de diagnostic garantie, échanges humains préservés, réduction des coûts de déplacement. Utilisez Apizee pour transformer votre parcours sinistres et ainsi réduire le cycle de vie des sinistres. Améliorez l'expérience de vos clients et de vos collaborateurs en rendant l'expertise plus efficiente et conviviale.

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Video banking pour les services financiers

Video banking pour les services financiers

Optimisez vos parcours clients grâce à la communication vidéo. Profitez de rendez-vous à distance, simples et sécurisés, tout en créant une relation plus personnalisée avec vos clients. Intégrez notre solution pour améliorer l'expérience client et booster vos résultats.

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Solution de visio pour le retail

Solution de visio pour le retail

Performance commerciale, support client, service après-vente : digitalisez et humanisez votre relation client grâce à la communication vidéo en temps réel. Améliorez l'expérience de vos clients en mettant en place notre solution afin d'accroître la fidélité à la marque et les ventes. Optimisez votre taux de résolution au premier appel tout en réduisant les déplacements de vos techniciens.

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Visio-assistance pour les télécoms

Visio-assistance pour les télécoms

La visio-assistance en temps réel permet aux Fournisseurs d'accès à Internet (FAI), prestataires de téléphonie et d'informatique, d'offrir à leurs clients un support humain, efficace et personnalisé à distance. Intégrez notre solution pour dépanner vos clients à distance et améliorer leur satisfaction. Réduisez considérablement les délais d'interventions et évitez les déplacements coûteux de techniciens.

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Solution de visioconférence pour le secteur public

Solution de visioconférence pour le secteur public

Des communications vidéo sécurisées pour le secteur public, le gouvernement et les forces de sécurité. Fiable et flexible, notre solution de visioconférence s'adapte aux besoins d'efficacité et de souveraineté rencontrés par toute administration publique, depuis la prise de rendez-vous jusqu’à la mesure de la satisfaction, en toute sécurité.

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Solution de télémédecine et téléconsultation

Solution de télémédecine et téléconsultation

Améliorez l'accès aux services de santé grâce à notre solution de téléconsultation 100% française et sécurisée. Développez votre offre de soins en proposant un parcours de soins hybrides à vos patients. Faites le choix d'une solution simple d'utilisation disposant de toutes les fonctionnalités nécessaires au travail des professionnels de santé.

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Visio-assistance pour la maintenance et les services industriels

Visio-assistance pour la maintenance et les services industriels

Inspection, support, audit : optimisez les délais, augmentez la productivité de vos équipes terrain, réduisez les coûts des interventions et limitez vos déplacements grâce à la visio-assistance. Spécialement développée pour répondre aux attentes de l'industrie, notre solution offre la possibilité à vos techniciens de résoudre les problèmes plus rapidement à distance et de réduire les temps d'arrêts des équipements.

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Solution de visio pour les bailleurs sociaux

Solution de visio pour les bailleurs sociaux

La visio offre plusieurs avantages pour le secteur du logement social : délais d'intervention raccourcis, diagnostics plus précis et réduction des déplacements. Modernisez vos processus de gestion des demandes tout en offrant une expérience améliorée à vos locataires et vos conseillers.

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Les entreprises améliorent
leur performance avec Apizee

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Amélioration de la satisfaction client
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Augmentation du taux de résolution au 1er appel
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Réduction des déplacements techniciens
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Made
in France

La protection de vos données clients

 

Sécurité et Conformité à la Française

 

Optez pour Apizee, la solution visio hébergée sur une infrastructure 100% française qui vous assure une sécurité et une conformité inégalées. Notre plateforme repose sur les certifications les plus sérieuses du marché, y compris ISO27001, SOC et ANSSI SECNUMCLOUD. 

  • Conformité RGPD : vous bénéficiez de la délégation de traitement de vos données client garantie par contrat, renforçant ainsi votre conformité RGPD.
  • Chiffrement avancé : vos échanges restent totalement confidentiels avec un chiffrement intégral de toutes vos communications visio.
  • Hébergement sécurisé : pour atteindre un niveau de sécurité optimal, vous pouvez activer l’option HDS (Hébergement de Données de Santé) ou bien choisir l’installation “on-premise”.
 
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Standards et certifications

Certification RGPD
Certification ISO27001
Certification HDS
Certification France2030

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